On connaissait le carnet d'entretien électronique, comme celui de Volvo (Vbook) et de Citroën (inclus dans le bouquet de services e-Touch), mais là, c'est une première dans l'industrie automobile. Chrysler, qui avait déjà remplacé le traditionnel mode d'emploi du véhicule par un DVD, vient de mettre en place une application pour iPhone. C'est évidemment aux USA que cela se passe. Au lieu de chercher dans la boîte à gants une brochure de l'épaisseur d'un annuaire téléphonique, d'un simple clic sur son Smartphone Apple, on peut retrouver toutes les infos utiles sur les commandes du véhicule, la maintenance et la garantie.
L'application fait la part belle à la vidéo pour faciliter la compréhension. Elle met aussi le client en relation avec les sites de la marque, y compris les réseaux sociaux, avec en outre un lien direct vers l'assistance en cas de panne. L'application est d'abord mise en service sur la nouvelle Jeep Grand Cherokee, avant d'être étendue d'ici la fin de l'année aux autres modèles de la marque et du groupe Chrysler.
Voir la vidéo :
C'est une bonne chose, car personne le lit le mode d'emploi de son véhicule, sauf en cas de panne. Evidemment, cela va faire râler les automobilistes qui n'ont pas d'iPhone... Mais, c'est une tendance. Mini propose déjà aux USA une application d'assistance routière par iPhone et plusieurs assureurs en France proposent également des applications pour venir en aide aux automobilistes en détresse. Alors, une solution qui combine le mode d'emploi du véhicule, l'univers de la marque et l'assistance me paraît être une très bonne idée et un service innovant.
